FAQ - Foire Aux Questions

1. Qu'est-ce que Pote à la compote ?

Le site Pote à la compote est un site de vente en ligne de vêtements et accessoires. Il a pour but de vous faire découvrir nos produits, notre marque et notre Histoire.

2. Comment puis-je m'inscrire sur le site Pote à la compote ?

Pour vous inscrire sur notre site Pote à la compote, suivez ces étapes :

  • Accédez à la page d'inscription.
  • Remplissez le formulaire d'inscription en fournissant vos informations personnelles.
  • Cliquez sur le bouton "S'inscrire" pour créer votre compte.

3. Comment réinitialiser mon mot de passe ?

Si vous avez oublié votre mot de passe, vous pouvez le réinitialiser en suivant ces étapes : 

  1. Accéder à la page de connexion.
  2. Cliquez sur "Mot de passe oublié?".
  3. Entre votre adresse e-mail liée à votre compte.
  4. Suivez les instructions envoyées par e-mail pour réinitialiser votre mot de passe.

4. Comment puis-je mettre à jour mon profil ?

Pour mettre à jour votre profil sur notre site Pote à la compote, connectez vous à votre compte, puis accédez à la page de profil. Vous pourrez modifier vos informations personnelles, ajouter une photo de profil, etc...

5. Quels sont les modes de paiement acceptés sur votre site ? 

Nous acceptons actuellement les paiements par carte de crédits.

6. Comment puis-je contacter le service client ? 

Vous pouvez nous contacter à tout moment en utilisant notre page de contact. Nous sommes également disponibles par e-mail à potealacompote2023@gmail.com.

7. Quelle est la politique de remboursement sur votre site Pote à la compote ?

Notre politique de remboursement varie en fonction des produits ou des services que vous avez achetés. Un produit personnalisé ne pourra ni être remboursé ni échangé. Sauf si le produit présente un défaut.

Tout produit présentant un défaut sera remboursé ou échangé.

8. Comment puis-je supprimer mon compte ?

Pour supprimer votre compte, connectez-vous à notre site, accédez à vos paramètres de compte, puis suivez les instructions pour supprimer votre compte. Soyez conscient que cette action est irréversible et que toutes vos données seront perdues.

9. Où puis-je trouver plus d'informations sur votre site ? 

Vous pourrez trouver plus d'informations sur notre site en explorant notre page d'accueil, notre section A propos et en consultant notre foire aux questions complète.

10. Est ce que je peux changer le texte de ma broderie après avoir passé commande ?

Il n'est pas possible de changer le texte de votre broderie après avoir passé commande.

11. Quel est le délai pour que mon produit soit brodé / personnalisé ?

Pour les produits personnalisés selon vos souhaits, comptez quelques jours de plus (3 à 5 jours) pour la préparation de votre commande, le temps de réaliser votre broderie. Ce délai peut varier selon la période (délai plus long notamment à Noël et lors de nos congés).

12. Qui brode les articles ? 

Les articles sont brodés par nos soins, directement dans notre atelier. Au même endroit où sont préparées vos commandes.

13. Comment et à quelle adresse retourner un article ?

Avant toute demande de remboursement ou de retour d'articles, merci de nous faire parvenir un mail à l'adresse suivante : potealacompote2023@gmail.com ou d'en faire la demande via le formulaire de contact. Les articles sont à retourner à l'adresse suivante : 33 rue de la plaine des ormeaux 79000 NIORT.